Exportar registro bibliográfico

Levantamento de processos e indicadores em área de gerenciamento de facilidades em data center de empresa do setor bancário: um estudo de caso (2016)

  • Autores:
  • Autor USP: TAVARES JÚNIOR, NELSON FERREIRA - EP
  • Unidade: EP
  • Sigla do Departamento: PCC
  • Assuntos: ACESSIBILIDADE AO MEIO FÍSICO; GERENCIAMENTO DE FACILIDADES; BANCOS; GESTÃO POR PROCESSOS
  • Idioma: Português
  • Resumo: Esta pesquisa buscou analisar como foi realizada a implantação de um sistema de gestão por processos em uma área de gerenciamento de facilidades gestora de um Data Center de um grande banco brasileiro. Este trabalho abrange o ciclo completo desde o levantamento inicial até o mapeamento dos processos considerados mais importantes, a aplicação dos indicadores, a verificação dos resultados desses indicadores e sua influência nas ações da área de gerenciamento de facilidades. A metodologia de pesquisa foi fundamentada em estudo de caso, levantamento de dados documentais, entrevistas com atores dos processos mapeados e uma entrevista com o gestor do Data Center. Como resultado, foi possível verificar que a área de gerenciamento de facilidades passou a utilizar os indicadores dos processos mapeados para embasar suas tomadas de decisões relacionadas à melhoria de desempenho do Data Center. A preocupação com a melhoria de desempenho levou o gerenciamento de facilidades desse Data Center a manter um PUE - Power Usage Effectiveness (eficiência de uso de energia) em um nível de excelência através da combinação de indicadores de processos inter-relacionados com indicadores de Data Center. Conclui-se que, além de melhorar a eficiência energética, os indicadores implantados, as análises e projeções dos dados favoreceram melhorias na eficiência, viabilizando mais segurança no aumento da capacidade instalada do Data Center. Diante de um cenário bastante competitivo do setor financeiro no país, essas ações valorizaram de forma positiva, a área de gerenciamento de facilidades do Data Center, não só pelo aumento na eficiência no uso dos recursos, mas por manter-se alinhada com as metas da organização.
  • Imprenta:

  • Download do texto completo

    Tipo Nome Link
    Versão Publicada NelsonFerreiraTavaresJuni... Direct link
    Como citar
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      TAVARES JUNIOR, Nelson Ferreira. Levantamento de processos e indicadores em área de gerenciamento de facilidades em data center de empresa do setor bancário: um estudo de caso. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – EPUSP, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1d88c93b-56cf-4359-b37e-20f9cf662319/NelsonFerreiraTavaresJunior%20-%20PI.pdf. Acesso em: 28 mar. 2024.
    • APA

      Tavares Junior, N. F. (2016). Levantamento de processos e indicadores em área de gerenciamento de facilidades em data center de empresa do setor bancário: um estudo de caso (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1d88c93b-56cf-4359-b37e-20f9cf662319/NelsonFerreiraTavaresJunior%20-%20PI.pdf
    • NLM

      Tavares Junior NF. Levantamento de processos e indicadores em área de gerenciamento de facilidades em data center de empresa do setor bancário: um estudo de caso [Internet]. 2016 ;[citado 2024 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1d88c93b-56cf-4359-b37e-20f9cf662319/NelsonFerreiraTavaresJunior%20-%20PI.pdf
    • Vancouver

      Tavares Junior NF. Levantamento de processos e indicadores em área de gerenciamento de facilidades em data center de empresa do setor bancário: um estudo de caso [Internet]. 2016 ;[citado 2024 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1d88c93b-56cf-4359-b37e-20f9cf662319/NelsonFerreiraTavaresJunior%20-%20PI.pdf

    Últimas obras dos mesmos autores vinculados com a USP cadastradas na BDPI:

    Biblioteca Digital de Trabalhos Acadêmicos da Universidade de São Paulo     2012 - 2024