Resiliência empresarial: um estudo de caso em uma empresa do segmento de equipamentos hospitalares durante e pós pandemia da COVID-19 a partir de variáveis e indicadores encontrados na literatura (2023)
- Authors:
- USP affiliated author: CRUZ, ISABELA VARGAS MEGDA - EESC
- School: EESC
- Sigla do Departamento: SEP
- Subjects: COVID-19; RESILIÊNCIA (PSICOLOGIA); EMPRESAS
- Keywords: Resiliência empresarial.
- Language: Português
- Abstract: Em razão da brusca mudança do cenário mundial advinda da COVID-19, pessoas e indústrias se viram obrigadas a se adaptarem e encararem uma nova realidade o mais rápido possível. Governos tiveram que tomar atitudes extremas e necessárias que impactaram no dia a dia da população mundial, nos diversos setores industriais e na maneira de se consumir. As pessoas não se viam apenas com medo do vírus, mas com medo das incertezas referentes às suas vidas profissionais, visto que, as empresas que não se reinventaram, dificilmente conseguiram se manter no mercado. Dessa forma, com o objetivo de buscar por variáveis de resiliência para verificar a existência de maneiras de se medir o quão resilientes as empresas foram durante a crise ocasionada pela COVID-19, iniciou-se uma revisão bibliográfica nas plataformas Scopus, Google Acadêmico e internet, o que permitiu a coleta de mais de 50 artigos em torno dos temas: COVID-19, Resiliência e Resiliência Empresarial. A partir da literatura, notou-se uma defasagem em relação à questão de Resiliência Empresarial nas organizações, e mostrou que apesar de já haver estudos relacionados, é um tema recente que deve ser explorado. Além da pesquisa bibliográfica, foram realizadas duas pesquisas de campo, a primeira visou realizar um painel de especialistas, contando com a colaboração de consultores, para identificar empiricamente as variáveis de resiliência empresarial e contrastar com as identificadas na revisão bibliográfica, além de permitir a realização de um estudo de quais setores foram mais resilientes durante a pandemia. A segunda pesquisa de campo foi utilizada para fazer um estudo de caso em uma empresa do setor médico-industrial e avaliar se as variáveis encontradas na revisão bibliográfica e avaliadas por meio da primeira pesquisa puderam ser observadas dentro da empresa durante a pandemia da COVID-19. Além disso, buscou-se identificar se a organização em questão foiresiliente a partir da comparação entre faturamentos anteriores e posteriores à crise. Como resultado, foi possível identificar as seguintes variáveis de Resiliência Empresarial: Inovação, Transformação Digital, Planejamento Estratégico, Responsividade e Agilidade, Recursos Humanos, Gestão de Risco e Inventário, Qualidade da Previsão da Demanda, Desempenho dos Processos de Produção, Sustentabilidade e Acessibilidade. E, para além das variáveis, elencou-se, do mais para o menos resiliente, os setores encontrados a partir da pesquisa com os consultores: telecomunicação, varejo, vestuário, Consultoria, Alimentos e Bebidas, Consultoria financeira, Produtos Químicos e Indústrias Extrativas. Por fim, quando se trata da empresa estudada, foi possível verificar que os produtos desenvolvidos durante a crise representaram 15% do faturamento total da empresa durante o período de 2022-2023, além disso, devido as medidas tomadas durante a pandemia, pôde-se observar que o faturamento dobrou quando se compara o período pré (2019-2020) e pós (2022-2023) pandemia. Ou seja, fazendo o uso de diversas variáveis, em especial a inovação, a empresa se mostrou muito resiliente, sendo assim um case de sucesso no enfrentamento de crises.
- Imprenta:
- Place of publication: São Carlos
- Date published: 2023
-
ABNT
CRUZ, Isabela Vargas Megda. Resiliência empresarial: um estudo de caso em uma empresa do segmento de equipamentos hospitalares durante e pós pandemia da COVID-19 a partir de variáveis e indicadores encontrados na literatura. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2023. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a1bc8f1-29da-475f-ae83-ed62e47e8b9e/Cruz_Isabela_tcc.pdf. Acesso em: 29 abr. 2024. -
APA
Cruz, I. V. M. (2023). Resiliência empresarial: um estudo de caso em uma empresa do segmento de equipamentos hospitalares durante e pós pandemia da COVID-19 a partir de variáveis e indicadores encontrados na literatura (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a1bc8f1-29da-475f-ae83-ed62e47e8b9e/Cruz_Isabela_tcc.pdf -
NLM
Cruz IVM. Resiliência empresarial: um estudo de caso em uma empresa do segmento de equipamentos hospitalares durante e pós pandemia da COVID-19 a partir de variáveis e indicadores encontrados na literatura [Internet]. 2023 ;[citado 2024 abr. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a1bc8f1-29da-475f-ae83-ed62e47e8b9e/Cruz_Isabela_tcc.pdf -
Vancouver
Cruz IVM. Resiliência empresarial: um estudo de caso em uma empresa do segmento de equipamentos hospitalares durante e pós pandemia da COVID-19 a partir de variáveis e indicadores encontrados na literatura [Internet]. 2023 ;[citado 2024 abr. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a1bc8f1-29da-475f-ae83-ed62e47e8b9e/Cruz_Isabela_tcc.pdf
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