Detecção de cadastro telefônico desatualizado por meio de respostas de SMS transacionais (2023)
- Authors:
- USP affiliated author: CAMURCA, DAVID SOBRINHO - ICMC
- School: ICMC
- Subjects: APRENDIZADO COMPUTACIONAL; MINERAÇÃO DE DADOS; INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
- Keywords: SMS; Classificação de texto; BERT
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho investiga a aplicação de técnicas de classificação de texto para otimizar a comunicação via SMS entre empresas e clientes, com o objetivo de identificar necessidades de atualização cadastral. Considerando a relevância do SMS em transações empresariais e a importância da manutenção de cadastros atualizados para a conformidade com a LGPD, diferentes modelos, incluindo SVM e BERT, foram explorados para analisar mensagens em linguagem natural. O BERT demonstrou superioridade em todas as métricas avaliadas, estabelecendo-se como referência para tarefas similares. Contudo, aspectos como custo e personalização são fundamentais na seleção do modelo, sendo o Random Forest uma alternativa viável. Este estudo proporciona insights significativos para a implementação de soluções eficientes de classificação de texto em SMS, representando um recurso valioso para empresas e pesquisadores.
- Imprenta:
- Place of publication: São Carlos
- Date published: 2023
-
ABNT
CAMURÇA, David Sobrinho. Detecção de cadastro telefônico desatualizado por meio de respostas de SMS transacionais. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2023. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/97cdc308-357f-4c25-b185-99f1c4d65f34/David%20Camur%C3%A7a.pdf. Acesso em: 29 abr. 2024. -
APA
Camurça, D. S. (2023). Detecção de cadastro telefônico desatualizado por meio de respostas de SMS transacionais (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/97cdc308-357f-4c25-b185-99f1c4d65f34/David%20Camur%C3%A7a.pdf -
NLM
Camurça DS. Detecção de cadastro telefônico desatualizado por meio de respostas de SMS transacionais [Internet]. 2023 ;[citado 2024 abr. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/97cdc308-357f-4c25-b185-99f1c4d65f34/David%20Camur%C3%A7a.pdf -
Vancouver
Camurça DS. Detecção de cadastro telefônico desatualizado por meio de respostas de SMS transacionais [Internet]. 2023 ;[citado 2024 abr. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/97cdc308-357f-4c25-b185-99f1c4d65f34/David%20Camur%C3%A7a.pdf
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