Utilização da metodologia 8D para resolução de problemas: um estudo de caso de uma multinacional do setor de equipamentos (2023)
- Authors:
- USP affiliated author: CAMPOS, MARIA CAROLINA COUTO - EESC
- School: EESC
- Sigla do Departamento: SMM
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS; POLÍMEROS (MATERIAIS); BLENDAS; BORRACHA
- Keywords: Metodologia 8D.; Borracha nitrílica.
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho descreve a utilização da metodologia das oito disciplinas (8D) por uma empresa multinacional, fabricante de embalagens cartonadas e equipamentos para envase de alimentos e bebidas, localizada no interior do Estado de São Paulo. Primeiramente o estudo apresenta uma revisão bibliográfica sobre os conceitos de qualidade e como eles foram se modificando ao longo dos anos. O objetivo deste trabalho consiste em comparar a metodologia 8D descrita na literatura científica com a aplicação desta metodologia pela empresa, na resolução de um problema de desgaste prematuro em uma peça. Como objetivo secundário, de forma a explorar a solução para o problema ocorrido em uma peça denominada ventosa constituída de borracha nitrílica (NBR), há um breve contexto histórico sobre os elastômeros, bem como uma abordagem comparativa entre a borracha nitrílica (NBR) e a blenda PVC/NBR em termos de propriedades mecânicas, visto que a causa raiz do problema estudado se encontra no tipo de material que constitui a ventosa. Em seguida, o estudo apresenta uma explicação sobre o método de pesquisa e a caracterização da empresa, detalhando o problema a ser estudado. Posteriormente, o trabalho apresenta uma análise descritiva sobre o caso estudado, e logo após é discutido a convergência entre o método 8D no que tange à realidade praticada pela empresa, e as definições apresentadas na teoria de acordo com a literatura científica. De maneira geral, a empresa segue o que diz a teoria, porém há algumas divergências pontuais nas etapas de descrição do problema e na implementação de ações corretivas. Com relação a solução implementada, foram exploradas as possíveis razões pelas quais houve a substituição da borracha NBR pela blenda PVC/NBR. Por fim, o trabalho apresenta as conclusões finais, as quais retratam a eficácia da metodologia 8D para resolução de problemas, e o sucesso da empresa ao fornecer uma soluçãoviável e efetiva ao cliente.
- Imprenta:
- Place of publication: São Carlos
- Date published: 2023
-
ABNT
CAMPOS, Maria Carolina Couto. Utilização da metodologia 8D para resolução de problemas: um estudo de caso de uma multinacional do setor de equipamentos. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2023. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a4d9307d-385e-43d7-81db-e74772b21ed7/Campos_Maria_tcc.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. -
APA
Campos, M. C. C. (2023). Utilização da metodologia 8D para resolução de problemas: um estudo de caso de uma multinacional do setor de equipamentos (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a4d9307d-385e-43d7-81db-e74772b21ed7/Campos_Maria_tcc.pdf -
NLM
Campos MCC. Utilização da metodologia 8D para resolução de problemas: um estudo de caso de uma multinacional do setor de equipamentos [Internet]. 2023 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a4d9307d-385e-43d7-81db-e74772b21ed7/Campos_Maria_tcc.pdf -
Vancouver
Campos MCC. Utilização da metodologia 8D para resolução de problemas: um estudo de caso de uma multinacional do setor de equipamentos [Internet]. 2023 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a4d9307d-385e-43d7-81db-e74772b21ed7/Campos_Maria_tcc.pdf
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