Modelos e ferramentas de gestão da qualidade no setor de equipamentos médico-hospitalares e odontológicos de Ribeirão Preto (2015)
- Authors:
- USP affiliated author: MATA, FERNANDA NASSER DA - FEARP
- School: FEARP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; EQUIPAMENTO ODONTOLÓGICO; EQUIPAMENTOS E PROVISÕES HOSPITALARES
- Keywords: Equipamentos médicos, hospitalares e odontológicos; Ferramentas da qualidade; Metodologias da qualidade
- Language: Português
- Abstract: A gestão da qualidade tem sido um tema muito discutido na atualidade, uma vez que gera valor para o cliente. Para o setor de Equipamentos Médicos, Hospitalares e Odontológicos de Ribeirão Preto (EMHO), a questão da qualidade é crucial para a sobrevivência e expansão do setor. Esse trabalho teve por objetivo verificar como as empresas de EMHO de Ribeirão Preto estão fazendo o uso dos modelos e ferramentas de gestão da qualidade, identificando quais ferramentas de qualidade são utilizadas nas empresas, quais são as exigências de certificações solicitadas aos seus fornecedores e quais são os pontos positivos e negativos da gestão da qualidade nas suas empresas. Para realizar essa análise foi feito um estudo descritivo, por meio de survey, com taxa de retorno de 48%, enviando-se questionários estruturados fechados a todas as empresas do setor de EMHO em Ribeirão Preto. A partir dos resultados encontrados foi possível concluir que o setor de EMHO encontra-se apenas no início quanto à gestão da qualidade, devido à pequena aderência às metodologias e ferramentas da gestão da qualidade total (TQM), sendo utilizadas somente as ferramentas obrigatórias exigidas pelas normas do setor
- Imprenta:
- Place of publication: Ribeirão Preto
- Date published: 2015
-
ABNT
MATA, Fernanda Nasser da. Modelos e ferramentas de gestão da qualidade no setor de equipamentos médico-hospitalares e odontológicos de Ribeirão Preto. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto, 2015. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4acad956-aa6b-48f4-8626-4c24c6a4c87a/FernandaNasserdaMata.pdf. Acesso em: 08 maio 2024. -
APA
Mata, F. N. da. (2015). Modelos e ferramentas de gestão da qualidade no setor de equipamentos médico-hospitalares e odontológicos de Ribeirão Preto (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Ribeirão Preto. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4acad956-aa6b-48f4-8626-4c24c6a4c87a/FernandaNasserdaMata.pdf -
NLM
Mata FN da. Modelos e ferramentas de gestão da qualidade no setor de equipamentos médico-hospitalares e odontológicos de Ribeirão Preto [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 08 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4acad956-aa6b-48f4-8626-4c24c6a4c87a/FernandaNasserdaMata.pdf -
Vancouver
Mata FN da. Modelos e ferramentas de gestão da qualidade no setor de equipamentos médico-hospitalares e odontológicos de Ribeirão Preto [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 08 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4acad956-aa6b-48f4-8626-4c24c6a4c87a/FernandaNasserdaMata.pdf
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