Envolvimento do usuário para aumentar satisfação do usuário em projetos de construção naval (2018)
- Authors:
- USP affiliated author: CONDÉ, GUSTAVO HENRIQUE DE ARAUJO - EESC
- School: EESC
- Subjects: CONSTRUÇÃO NAVAL; DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
- Keywords: Construção naval; Development time; Engenharia sob encomenda; Engineering-to-order; Envolvimento do usuário; Satisfação do usuário; Ship building; Tempo de desenvolvimento; User involvement; User satisfaction
- Language: Português
- Abstract: Envolver os usuários e entender suas necessidades durante o processo de desenvolvimento de produtos é de grande importância para a criação de produtos de sucesso. De fato, atender às necessidades dos usuários aumenta o sentimento de satisfação, ao comparar o que foi recebido com o que era esperado. Apesar de todas as vantagens discutidas na literatura sobre o Envolvimento do Usuário, ainda não é claro se possui um impacto positivo no tempo de desenvolvimento dos projetos. O principal objetivo deste trabalho, então, é entender como o envolvimento do usuário pode aumentar a satisfação do usuário e reduzir o tempo de desenvolvimento, com foco no processo de desenvolvimento Engenharia sob Encomenda. Primeiramente, foi realizada uma revisão de literatura para entender o Processo de Desenvolvimento de Produto, identificar o papel de diferentes usuários no processo e abordagens para envolver os usuários, bem como compreender a relevância de envolver os usuários no Processo de Desenvolvimento. Após identificar uma lacuna na literatura, algumas hipóteses foram propostas para serem investigadas em um estudo de casos múltiplos realizado com quatro empresas de construção naval. Todos os dados recolhidos foram então analisados, proporcionando uma discussão mais aprofundada sobre o Envolvimento do Utilizador, compreendendo as diferenças entre o cliente e o utilizador final, o nível de envolvimento e as metodologias aplicadas durante o processo. As empresas entendem a relevância de envolver o cliente e usuário final em seus projetos, mas isso não é mandatório e não existe nenhuma metodologia estruturada para fazer isso
- Imprenta:
- Place of publication: São Carlos
- Date published: 2018
-
ABNT
CONDE, Gustavo Henrique de Araujo. Envolvimento do usuário para aumentar satisfação do usuário em projetos de construção naval. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2018. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a66085d-6475-45bb-ad43-ec700015d382/Conde_Gustavo_tcc.pdf. Acesso em: 30 abr. 2024. -
APA
Conde, G. H. de A. (2018). Envolvimento do usuário para aumentar satisfação do usuário em projetos de construção naval (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a66085d-6475-45bb-ad43-ec700015d382/Conde_Gustavo_tcc.pdf -
NLM
Conde GH de A. Envolvimento do usuário para aumentar satisfação do usuário em projetos de construção naval [Internet]. 2018 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a66085d-6475-45bb-ad43-ec700015d382/Conde_Gustavo_tcc.pdf -
Vancouver
Conde GH de A. Envolvimento do usuário para aumentar satisfação do usuário em projetos de construção naval [Internet]. 2018 ;[citado 2024 abr. 30 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/5a66085d-6475-45bb-ad43-ec700015d382/Conde_Gustavo_tcc.pdf
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