Aplicação dos princípios do Lean Thinking em uma clínica médica (2017)
- Authors:
- USP affiliated author: LEMOS, VINÍCIUS GRECO DE - EESC
- School: EESC
- Subjects: ASSISTÊNCIA MÉDICA; MANUFATURA ENXUTA; SISTEMA DE SAÚDE
- Keywords: Assistência médica enxuta; Lean healthcare; Lean thinking; Mapeamento do fluxo de valor; Mentalidade enxuta; Value stream mapping
- Language: Português
- Abstract: O sistema de saúde brasileiro tem enfrentado grandes desafios em relação aos serviços prestados à população. Pesquisas como a da Datafolha (2014) demonstram que a maioria dos pacientes apresenta queixas da qualidade de atendimento, excessivas filas de espera e erros médicos, sendo que grande parte dos problemas derivam-se de uma má gestão de processos. Diante desse cenário, a Mentalidade Enxuta surge como uma possível filosofia gerencial para a eliminação de desperdícios e aumento da geração de valor. Apesar de ter se originado no segmento industrial, o Lean Thinking está se difundindo por várias áreas, tais como na construção civil (Lean Construction), nos escritórios (Lean Office) e na área da saúde (Lean Healthcare), que é o tema deste trabalho. Para demonstrar a aplicabilidade dos conceitos e ferramentas do pensamento enxuto na área da saúde, que é o objetivo desta pesquisa, foi conduzido um estudo de caso em uma clínica médica de pequeno porte. O estudo de caso envolveu entrevistas com funcionários, observação em campo e mapeamento de processos para uma análise da clínica segundo os conceitos do Lean Thinking. Com a coleta de dados, foi feita uma análise sobre a situação atual da clínica, assim como a identificação e proposição de melhorias visando à eliminação de desperdícios e a transformação do fluxo de processos para ser mais enxuto. Os resultados obtidos englobam a eliminação de uma etapa desnecessária do fluxo de valor, o aumento da capacidade de atendimento médico, a substituição do fornecedor de um medicamento, o mapeamento de tempos de procedimentos médicos e a utilização de tecnologias para melhorar a comunicação com os pacientes. O estudo de caso agrega à literatura como uma evidência de que a Mentalidade Enxuta é perfeitamente aplicável em uma organização da área da saúde
- Imprenta:
- Place of publication: São Carlos
- Date published: 2017
-
ABNT
LEMOS, Vinícius Greco de. Aplicação dos princípios do Lean Thinking em uma clínica médica. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f2be72fd-c3b4-4d7e-bd6a-f0610e7394ef/Lemos_Vinicius_tcc.pdf. Acesso em: 09 maio 2024. -
APA
Lemos, V. G. de. (2017). Aplicação dos princípios do Lean Thinking em uma clínica médica (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f2be72fd-c3b4-4d7e-bd6a-f0610e7394ef/Lemos_Vinicius_tcc.pdf -
NLM
Lemos VG de. Aplicação dos princípios do Lean Thinking em uma clínica médica [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 09 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f2be72fd-c3b4-4d7e-bd6a-f0610e7394ef/Lemos_Vinicius_tcc.pdf -
Vancouver
Lemos VG de. Aplicação dos princípios do Lean Thinking em uma clínica médica [Internet]. 2017 ;[citado 2024 maio 09 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f2be72fd-c3b4-4d7e-bd6a-f0610e7394ef/Lemos_Vinicius_tcc.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
Lemos_Vinicius_tcc.pdf | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
