A experiência cognitiva individual do consumidor (2020)
- Authors:
- USP affiliated author: ROCHA, BRUNA MIRELA DA - ESALQ
- School: ESALQ
- Subjects: COGNIÇÃO; COMPORTAMENTO; CONSUMO; EMOÇÕES; MARKETING; MENTE; NEUROPSICOLOGIA; TOMADA DE DECISÃO
- Keywords: behavior; brain; cognition; consumer; consumidor; consumption; cérebro; emoções; pensamentos; sentidos
- Language: Português
- Abstract: O comportamento de maneira geral, passa por um processo de aprendizado (cognição) incluindo o comportamento de compra. Quando consumimos uma marca, depositamos expectativa para aquilo que iremos receber. Assim, fazemos uma comparação ao que esperávamos, ficando satisfeitos ou insatisfeitos. Esse processo gera aprendizado que posteriormente, será acessado pelo consumidor para decidir uma compra. Abordou-se neste trabalho, os processos cognitivos atrelados aos fatores neuropsicológicos que unidos influenciam o consumo. Para isso, foi utilizado pesquisa exploratória e abordagem metodológica qualitativa realizada por meio de focus group com pessoas de idades e gêneros variados com a participação de uma psicóloga convidada, onde foi explorado o perfil dos entrevistados para melhor entendimento cognitivo individual e aplicou-se uma dinâmica de grupo utilizando um kit sensorial para explorar as emoções, pensamentos e comportamentos. Pode-se concluir que os gatilhos mentais, dentro dos conceitos da psicologia, atuam em nosso cérebro, facilitando a tomada de decisão sobretudo no consumo
- Imprenta:
- Place of publication: Piracicaba
- Date published: 2020
-
ABNT
ROCHA, Bruna Mirela da. A experiência cognitiva individual do consumidor. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) – Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, Universidade de São Paulo, Piracicaba, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9b0cb12e-97fb-4785-9a5a-7fe2aa33cf4e/TCCBrunaMireladaRocha.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. -
APA
Rocha, B. M. da. (2020). A experiência cognitiva individual do consumidor (Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização). Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz, Universidade de São Paulo, Piracicaba. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9b0cb12e-97fb-4785-9a5a-7fe2aa33cf4e/TCCBrunaMireladaRocha.pdf -
NLM
Rocha BM da. A experiência cognitiva individual do consumidor [Internet]. 2020 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9b0cb12e-97fb-4785-9a5a-7fe2aa33cf4e/TCCBrunaMireladaRocha.pdf -
Vancouver
Rocha BM da. A experiência cognitiva individual do consumidor [Internet]. 2020 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9b0cb12e-97fb-4785-9a5a-7fe2aa33cf4e/TCCBrunaMireladaRocha.pdf
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