Análise da aderência entre a norma de gestão da qualidade ISO 9001:2008 e o software de gestão empresarial R/3« - SAP (2011)
- Authors:
- USP affiliated author: OLIVEIRA JÚNIOR, ANTONIO APARECIDO DE - EESC
- School: EESC
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS; SOFTWARES
- Keywords: Enterprise resource planning; ISO 9001; Quality management system; SAP R/3; Sistema de gestão da qualidade
- Language: Português
- Abstract: A ISO 9001 e seu conteúdo possui importância no cenário empresarial, pois norteia a organização na obtenção de um Sistema de Gestão da Qualidade funcionando de acordo com o atendimento dos requisitos apontados pelos clientes. O atendimento desses requisitos visa melhorar a competitividade da empresa perante o mercado. A ferramenta computacional ERP (Enterprise Resource Planning) possui a mesma meta de melhoria dos processos empresariais, porém ela trabalha realizando o controle das atividades e processos organizacionais, automatizando tarefas, melhorando o fluxo de dados e oferecendo melhor desempenho dos processos corporativos. A partir das metas semelhantes dessas duas ferramentas distintas, avaliou-se o grau de integração entre os requisitos contidos na Norma ISO 9001:2008 e as ferramentas oferecidas pelo produto R/3½ Enterprise, de propriedade da empresa alemã SAP. Essa avaliação ocorreu percorrendo o texto contido na norma, e buscando dentro do portal da empresa SAP as funcionalidades oferecidas pelo produto. Os resultados obtidos apontam para uma integração efetiva no que nível operacional do processo produtivo e no gerenciamento de recursos humanos, mantendo os requisitos estratégicos e gerenciais da norma ligeiramente distantes do produto. Isso leva a conclusão de que organizações que possuem o ERP da SAP implementado, podem utiliza-lo como um facilitador para o Sistema de Gestão da Qualidade aos moldes da ISO 9001:2008, porém não como garantia de sucesso na certificação
- Imprenta:
- Place of publication: São Carlos
- Date published: 2011
-
ABNT
OLIVEIRA JÚNIOR, Antonio Aparecido de. Análise da aderência entre a norma de gestão da qualidade ISO 9001:2008 e o software de gestão empresarial R/3« - SAP. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/68eb4c88-a697-4960-b5d7-a49060dd47cb/Junior_Antonio_Aparecido_de_Oliveira.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. -
APA
Oliveira Júnior, A. A. de. (2011). Análise da aderência entre a norma de gestão da qualidade ISO 9001:2008 e o software de gestão empresarial R/3« - SAP (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/68eb4c88-a697-4960-b5d7-a49060dd47cb/Junior_Antonio_Aparecido_de_Oliveira.pdf -
NLM
Oliveira Júnior AA de. Análise da aderência entre a norma de gestão da qualidade ISO 9001:2008 e o software de gestão empresarial R/3« - SAP [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/68eb4c88-a697-4960-b5d7-a49060dd47cb/Junior_Antonio_Aparecido_de_Oliveira.pdf -
Vancouver
Oliveira Júnior AA de. Análise da aderência entre a norma de gestão da qualidade ISO 9001:2008 e o software de gestão empresarial R/3« - SAP [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/68eb4c88-a697-4960-b5d7-a49060dd47cb/Junior_Antonio_Aparecido_de_Oliveira.pdf
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