Aplicação da abordagem startup enxuta no desenvolvimento de um produto em uma instituição financeira (2023)
- Authors:
- USP affiliated author: VIVEIROS, VINICIUS DOURADO DE - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: PRODUTOS; CRÉDITO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho explora a utilização de abordagens enxutas de desenvolvimento de produto, como a Startup Enxuta, ou Lean Startup, de Eric Ries, e o modelo Duplo Diamante do Design, no contextos de uma instituição financeira. O trabalho foca na implementação de um produto de crédito digital em uma instituição financeira no Brasil, voltado para micro, pequenas e médias empresas (MPMEs), levando em consideração os desafios da burocracia, regulamentações rigorosas e complexidade dos processos internos de uma grande corporação. Inicialmente, identificou-se uma dor de mercado no setor de crédito, no qual os processos internos lentos e burocráticos dos bancos tradicionais geram uma experiência do usuário aquém do desejado, e em contrapartida, os bancos digitais, a despeito de oferecerem um processo mais ágil e eficiente, frequentemente não apresentam condições de crédito tão competitivas quanto os tradicionais devido à falta de robustez financeira e por motivos regulatórios. Para abordar esse problema, foi proposta a aplicação da abordagem Lean Startup, embasada pelo modelo Duplo Diamante do Design, com o objetivo de estruturar um produto financeiro que viabilizasse a resolução dessa dor identificada. Através dessa abordagem, foi desenvolvido um produto que, com base nos resultados obtidos pelo Produto Mínimo Viável (MVP), pode-se inferir que atende de forma eficaz às necessidades dos público-alvo em questão. Ainda, o MVP foi aprimorado, com o intuito de se tornar um produto estabelecido no banco e obter escalabilidade, e reconheceu-se que este atingiu o nível de Product Market Fit (PMF), conforme proposto por Ries. No entanto, foi notado um descasamento do PMF em virtude dos cenários macroeconômicos de aumento da taxa de juros, o que impactou o spread da instituição. Com isso, foi discutida a necessidade,relevância e a forma de Pivotagem do produto, uma estratégia proposta por Ries que permite que as empresas aprendam e se adaptem às mudanças. Apesar dos obstáculos encontrados relacionados à burocracia, regulamentações do setor e complexidade dos processos internos, foi possível implementar com êxito o produto através do método de Pivotagem. Portanto, pode-se inferir que este trabalho confirmou as hipóteses iniciais e identificou uma necessidade latente do mercado de crédito para MPMEs, comprovando a eficácia das abordagens de desenvolvimento enxuto em ambientes desafiadores e em grandes empresas.
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ABNT
VIVEIROS, Vinicius Dourado de. Aplicação da abordagem startup enxuta no desenvolvimento de um produto em uma instituição financeira. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2023. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f48af660-cf16-4061-ab42-39ee2f552c8d/ViniciusDouradodeViveirosPRO23.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. -
APA
Viveiros, V. D. de. (2023). Aplicação da abordagem startup enxuta no desenvolvimento de um produto em uma instituição financeira (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f48af660-cf16-4061-ab42-39ee2f552c8d/ViniciusDouradodeViveirosPRO23.pdf -
NLM
Viveiros VD de. Aplicação da abordagem startup enxuta no desenvolvimento de um produto em uma instituição financeira [Internet]. 2023 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f48af660-cf16-4061-ab42-39ee2f552c8d/ViniciusDouradodeViveirosPRO23.pdf -
Vancouver
Viveiros VD de. Aplicação da abordagem startup enxuta no desenvolvimento de um produto em uma instituição financeira [Internet]. 2023 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f48af660-cf16-4061-ab42-39ee2f552c8d/ViniciusDouradodeViveirosPRO23.pdf
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