Aceitação e intenção de uso do Pix no e-commerce no estado de São Paulo (2022)
- Authors:
- USP affiliated author: SANTOS, BRUNO ALMEIDA MORENO - EESC
- School: EESC
- Sigla do Departamento: SEP
- Subjects: OPERAÇÕES BANCÁRIAS; COMÉRCIO ELETRÔNICO
- Keywords: Pagamentos instantâneos; E-commerce; Intenção de uso
- Language: Português
- Abstract: O Pix foi implementado em 2020 e vem demonstrando alto crescimento por meio de diferentes funcionalidades. No entanto, não há pesquisa sobre a aceitação e intenção de uso do Pix no Brasil para uma de suas principais funcionalidades, que é o pagamento no e-commerce. Iniciamos este trabalho com uma atualização da Revisão Sistemática de Literatura, que encontrou 43 artigos de interesse e que serviram como base para o referencial teórico da pesquisa. Depois, foi feito um estudo de aceitação e intenção de uso do Pix no e-commerce a fim de se testar a relação entre as variáveis “utilidade percebida”, “compatibilidade”, “risco percebido” e “vantagem relativa”, já estudadas em pesquisas anteriores, com as variáveis de interesse “uso diário de dispositivo móveis” e “disponibilidade de crédito”, introduzidas nessa pesquisa. Foram definidas 12 hipóteses e a coleta de dados foi a partir de um survey com 174 pessoas. Mediante a análise de dados pela modelagem de equações estruturais por mínimos quadrados parciais (PLS-SEM), todas variáveis foram consideradas confiáveis e válidas. Foram selecionadas relações com significância acima de 95% e foram comprovadas as hipóteses: a relação negativa entre a disponibilidade de crédito com a utilidade percebida, vantagem relativa e intenção de uso, além das relações positivas entre utilidade percebida, compatibilidade e vantagem relativa com a intenção de uso. Conclui-se três pontos principais: (i) as relações entre variáveis já estudadas são comprovadas, com exceção da relação negativa entre risco percebido e intenção de uso, que pode ser devido ao tema ou amostra enviesada; (ii) a variável “uso diário de dispositivos móveis” pode não ser um bom fator de análise de digitalização ou não ter uma boa mensuração e (iii) a disponibilidade de crédito é um fator concorrente ao uso do Pix no e-commerce e possíveis evoluções do sistema ouincremento de benefícios podem aumentar a intenção do uso.
- Imprenta:
- Place of publication: São Carlos
- Date published: 2022
-
ABNT
SANTOS, Bruno Almeida Moreno. Aceitação e intenção de uso do Pix no e-commerce no estado de São Paulo. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2022. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9edb05e5-c16a-4cb1-a438-38dee6230bc2/Santos_BrunoAlmeidaMoreno_tcc.pdf. Acesso em: 01 maio 2024. -
APA
Santos, B. A. M. (2022). Aceitação e intenção de uso do Pix no e-commerce no estado de São Paulo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9edb05e5-c16a-4cb1-a438-38dee6230bc2/Santos_BrunoAlmeidaMoreno_tcc.pdf -
NLM
Santos BAM. Aceitação e intenção de uso do Pix no e-commerce no estado de São Paulo [Internet]. 2022 ;[citado 2024 maio 01 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9edb05e5-c16a-4cb1-a438-38dee6230bc2/Santos_BrunoAlmeidaMoreno_tcc.pdf -
Vancouver
Santos BAM. Aceitação e intenção de uso do Pix no e-commerce no estado de São Paulo [Internet]. 2022 ;[citado 2024 maio 01 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9edb05e5-c16a-4cb1-a438-38dee6230bc2/Santos_BrunoAlmeidaMoreno_tcc.pdf
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