A importância da comunicação institucional na gestão de crise das organizações (2020)
- Authors:
- USP affiliated author: HANESAKA, BEATRIZ D'ANGELO DA SILVA - ECA
- School: ECA
- Sigla do Departamento: CRP
- Subjects: COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL; COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL; ADMINISTRAÇÃO DE CRISES; ADMINISTRAÇÃO DA COMUNICAÇÃO; RELAÇÕES PÚBLICAS
- Keywords: Gestão de crises; Comunicação de crise; Institutional Communication; Crisis Management; Crisis Communication; Public Relations
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho de conclusão de curso buscou compreender como a gestão da comunicação institucional pelos profissionais de relações públicas pode contribuir para a comunicação das organizações durante as crises. Para este propósito, foi realizado um estudo aprofundado sobre a comunicação institucional e a gestão de alguns recursos intangíveis que a compõe, como a identidade, a imagem e a reputação, a fim de se estabelecer a sua influência na gestão de crises das organizações, uma vez que a comunicação institucional representa um importante meio de conexão entre as organizações e os seus públicos. Como metodologia, além de uma pesquisa bibliográfica, foi realizado um estudo de caso sobre a atuação da organização Grupo Malwee durante a crise de COVID-19 no ano de 2020. Por fim, concluiu-se que a comunicação institucional influencia a comunicação das organizações em momentos de crise, e quando gerida estrategicamente, contribui para o seu desempenho e para a sua eficácia
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ABNT
HANESAKA, Beatriz D'Angelo da Silva. A importância da comunicação institucional na gestão de crise das organizações. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b1a12090-c6ac-4955-916a-19091954d4f0/tc4451-beatriz-hanesaka-importancia.pdf. Acesso em: 10 maio 2024. -
APA
Hanesaka, B. D. 'A. da S. (2020). A importância da comunicação institucional na gestão de crise das organizações (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Comunicações e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b1a12090-c6ac-4955-916a-19091954d4f0/tc4451-beatriz-hanesaka-importancia.pdf -
NLM
Hanesaka BD'A da S. A importância da comunicação institucional na gestão de crise das organizações [Internet]. 2020 ;[citado 2024 maio 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b1a12090-c6ac-4955-916a-19091954d4f0/tc4451-beatriz-hanesaka-importancia.pdf -
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Hanesaka BD'A da S. A importância da comunicação institucional na gestão de crise das organizações [Internet]. 2020 ;[citado 2024 maio 10 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b1a12090-c6ac-4955-916a-19091954d4f0/tc4451-beatriz-hanesaka-importancia.pdf
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