Análise crítica do gerenciamento do processo de obtenção e renovação do auto de vistoria do corpo de bombeiros de empresa de telecomunicações (2015)
- Authors:
- USP affiliated author: SHIROMA, VANESSA MAYUMI - EP
- School: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS; PREVENÇÃO DE INCÊNDIO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho apresenta considerações sobre o gerenciamento de projetos e obras do processo de obtenção ou renovação do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiro (AVCB) dos imóveis de uma empresa de telecomunicações, cujo parque imobiliário está majoritariamente situado no Estado de São Paulo. Por meio do mapeamento, análise crítica do processo e utilização das ferramentas da qualidade como o fluxograma, o diagrama de Ishikawa, o 5W2H e o FEPSC (fornecedor, entrada, processo, saída, cliente) foram verificados os gargalos do processo, os procedimentos (instruções técnicas) mal estruturadas, com falta de clareza ou inexistentes e recursos humanos desmotivados que resultam em não conformidade e atrasos nas entregas (produtos parciais e finais) ao cliente. Vale ressaltar que a não obtenção ou renovação do AVCB e não regularização dos sistemas de combate a incêndio da edificação pode resultar em lacração do imóvel, paralisação das atividades operacionais que funcionam no prédio, além de colocar em risco a população e os bens materiais. Essas consequências podem denegrir a imagem corporativa do cliente, colocar em risco de segurança os colaboradores diretos e indiretos que trabalham nesses imóveis, bem como interromper o atendimento dos usuários de telefonia móvel, fixa e internet. A pesquisa exploratória, através dos dois estudos de caso apresentados neste trabalho, aponta as melhorias para o processo de liderança, de priorização de demandas, de rastreabilidade de informação, treinamento e a prática da melhoria contínua.
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ABNT
SHIROMA, Vanessa Mayumi. Análise crítica do gerenciamento do processo de obtenção e renovação do auto de vistoria do corpo de bombeiros de empresa de telecomunicações. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/986c99bc-a517-43d8-8b81-d9b6f728a89d/VANESSA%20MAYUMI%20SHIROMA.pdf. Acesso em: 09 maio 2024. , 2015 -
APA
Shiroma, V. M. (2015). Análise crítica do gerenciamento do processo de obtenção e renovação do auto de vistoria do corpo de bombeiros de empresa de telecomunicações. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/986c99bc-a517-43d8-8b81-d9b6f728a89d/VANESSA%20MAYUMI%20SHIROMA.pdf -
NLM
Shiroma VM. Análise crítica do gerenciamento do processo de obtenção e renovação do auto de vistoria do corpo de bombeiros de empresa de telecomunicações [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 09 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/986c99bc-a517-43d8-8b81-d9b6f728a89d/VANESSA%20MAYUMI%20SHIROMA.pdf -
Vancouver
Shiroma VM. Análise crítica do gerenciamento do processo de obtenção e renovação do auto de vistoria do corpo de bombeiros de empresa de telecomunicações [Internet]. 2015 ;[citado 2024 maio 09 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/986c99bc-a517-43d8-8b81-d9b6f728a89d/VANESSA%20MAYUMI%20SHIROMA.pdf
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