Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações (2014)
- Authors:
- USP affiliated author: KUSHIDA, FABIO - EP
- School: EP
- Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; EMPRESAS; TELECOMUNICAÇÕES
- Language: Português
- Abstract: As organizações são constantemente influenciadas pelas mudanças tecnológicas, ambientais, políticas e sociais. Tais mudanças provocam novas maneiras de gestão e relações de trabalho para que as empresas possam continuar competitivas dentro do mercado em que atuam. A busca pela racionalização e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis está ligada diretamente á melhoria contínua da produtividade e é um dos focos na formulação das estratégias dentro deste ambiente de concorrência acirrada. Sem uma boa produtividade, dificilmente uma empresa obtém sucesso ou sobrevive no mercado. É diante deste contexto, na busca de melhorar a produtividade, que os indicadores assumem um papel fundamental e são utilizados para medir o desempenho dos serviços e das organizações. Este trabalho tem por finalidade mostrar e entender os conceitos de produtividade, indicadores e qualidade, e analisar modos de medir a produtividade através de um estudo de caso em uma empresa do setor de telecomunicações. O estudo de caso envolve a criação de uma proposta de i9ndicadores de produtividade para os serviços de instalação e integração de estações rádio base visando medir o desempenho operacional e auxiliar na gestão e tomadas de decisão.
- Imprenta:
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ABNT
KUSHIDA, Fabio. Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f1deb04-536d-43cc-a859-fabc9ce1303d/FABIO%20KUSHIDA.pdf. Acesso em: 29 abr. 2024. , 2014 -
APA
Kushida, F. (2014). Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f1deb04-536d-43cc-a859-fabc9ce1303d/FABIO%20KUSHIDA.pdf -
NLM
Kushida F. Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f1deb04-536d-43cc-a859-fabc9ce1303d/FABIO%20KUSHIDA.pdf -
Vancouver
Kushida F. Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f1deb04-536d-43cc-a859-fabc9ce1303d/FABIO%20KUSHIDA.pdf
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