Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado (2013)
- Authors:
- USP affiliated author: ANGERAMI, CAROLINA - EP
- School: EP
- Subjects: CRÉDITO (QUALIDADE;PROCESSOS); GARANTIA DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: O objetivo deste trabalho é apresentar um estudo de caso no qual foi analisado o processo de concessão de crédito de um Banco de Atacado. O principal objetivo é, através da aplicação do método DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control), proposto pela metodologia Seis Sigma, melhorar o processo, a fim de reduzir o prazo de concessão do limite de crédito. Os processos foram mapeados, os gaps identificados e as oportunidades de melhoria apresentadas. Foram elaborados fluxogramas, a fim de facilitar a visualização e a compreensão dos processos. As melhorias implantadas no processo trouxeram maior eficiência às atividades e eliminaram gargalos e retrabalho. Após as mudanças, o prazo médio de concessão reduziu de 18 para 13 dias.
- Imprenta:
-
ABNT
ANGERAMI, Carolina e CAMINADA NETTO, Adherbal. Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff60a2b8-1608-42e9-83ef-56fd32856fc1/Carolina%20Angerami.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2013 -
APA
Angerami, C., & Caminada Netto, A. (2013). Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff60a2b8-1608-42e9-83ef-56fd32856fc1/Carolina%20Angerami.pdf -
NLM
Angerami C, Caminada Netto A. Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff60a2b8-1608-42e9-83ef-56fd32856fc1/Carolina%20Angerami.pdf -
Vancouver
Angerami C, Caminada Netto A. Aplicação do método DMAIC na melhoria do processo de concessão de crédito em um banco de atacado [Internet]. 2013 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff60a2b8-1608-42e9-83ef-56fd32856fc1/Carolina%20Angerami.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
Carolina Angerami.pdf | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
