Proposta para implantação do sistema de gestão da qualidade em instituições de ensino superior apoiado nos critérios de excelência da FNQ

Proposta para implantação do sistema de gestão da qualidade em instituições de ensino superior apoiado nos critérios de excelência da FNQ (2011)

Authors:
- Lorenze, Danielle Fioravante
- Caminada Netto, Adherbal
USP affiliated author: LORENZI, DANIELLE FIORAVANTE - EP
School: EP
Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE TOTAL
Language: Português
Abstract: Os conceitos da qualidade e as metodologias de gestão da qualidade nasceram nos setores industriais e precisam ser adequados à realidade das empresas que apresentam especialidades em seu processo de gestão e produção. Assim, é possível compreender a importância de uma metodologia para implantação de um sistema de gestão da qualidade, que tenha como proposta o melhor desempenho e a melhoria continuada dos aspectos que constituem uma empresa de qualquer setor: liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados. Este trabalho tem como objetivo central a elaboração de uma proposta para a implantação de um sistema de gestão da qualidade, baseado nos critérios de excelência da Fundação Nacional da Qualidade, numa instituição de ensino superior. Após a descrição do perfil da instituição, foram identificados os pontos fortes e oportunidades de melhoria nas práticas de gestão como foco nas partes interessadas e no mercado, para lidar com a concorrência do setor educacional.
Imprenta:
- Publisher: EPUSP
- Place of publication: São Paulo
- Date published: 2011

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ABNT

LORENZE, Danielle Fioravante e CAMINADA NETTO, Adherbal. Proposta para implantação do sistema de gestão da qualidade em instituições de ensino superior apoiado nos critérios de excelência da FNQ. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/df164f7f-51fc-4d1d-a555-35d813fd4416/DANIELLE%20FIORAVANTE%20LORENZI.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. , 2011
APA

Lorenze, D. F., & Caminada Netto, A. (2011). Proposta para implantação do sistema de gestão da qualidade em instituições de ensino superior apoiado nos critérios de excelência da FNQ. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/df164f7f-51fc-4d1d-a555-35d813fd4416/DANIELLE%20FIORAVANTE%20LORENZI.pdf
NLM

Lorenze DF, Caminada Netto A. Proposta para implantação do sistema de gestão da qualidade em instituições de ensino superior apoiado nos critérios de excelência da FNQ [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/df164f7f-51fc-4d1d-a555-35d813fd4416/DANIELLE%20FIORAVANTE%20LORENZI.pdf
Vancouver

Lorenze DF, Caminada Netto A. Proposta para implantação do sistema de gestão da qualidade em instituições de ensino superior apoiado nos critérios de excelência da FNQ [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/df164f7f-51fc-4d1d-a555-35d813fd4416/DANIELLE%20FIORAVANTE%20LORENZI.pdf