Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística

Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística (2011)

Authors:
- Futata, Amanda
- Caminada Netto, Adherbal
USP affiliated author: FUTATA, AMANDA - EP
School: EP
Subjects: QUALIDADE TOTAL; QUALIDADE DO PROCESSO
Language: Português
Abstract: Este trabalho objetiva a implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na NBR 9001:2008 na Fast Food Importação, logística e Distribuição Ltda., com a finalidade de melhorar a integridade da organização por meio da adoção de uma abordagem por processos, com foco em atender e satisfazer requisitos do cliente. A abordagem por processos tem como objetivo estabelecer indicadores para mensurar aspectos relativos à produtividade (eficiência) e qualidade (eficácia), explorando o relacionamento entre as estratégias em operações, a cultura organizacional e a gestão por macroprocessos. O mapeamento de processos aliado ao custeio por atividades poderá contribuir para um planejamento operacional mais racional e, consequentemente, um aumento das margens tanto pela redução de custos quanto pelo aumento da percepção de valor.
Imprenta:
- Publisher: EPUSP
- Place of publication: São Paulo
- Date published: 2011

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ABNT

FUTATA, Amanda e CAMINADA NETTO, Adherbal. Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/840d2c4e-355e-49ee-b111-0b8dca5038d2/AMANDA%20FUTATA.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2011
APA

Futata, A., & Caminada Netto, A. (2011). Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/840d2c4e-355e-49ee-b111-0b8dca5038d2/AMANDA%20FUTATA.pdf
NLM

Futata A, Caminada Netto A. Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/840d2c4e-355e-49ee-b111-0b8dca5038d2/AMANDA%20FUTATA.pdf
Vancouver

Futata A, Caminada Netto A. Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/840d2c4e-355e-49ee-b111-0b8dca5038d2/AMANDA%20FUTATA.pdf