Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento (2011)
- Author:
- USP affiliated author: SOUZA, SERGIO FRANCISCO DE - EP
- School: EP
- Subjects: ESCRITÓRIOS; SERVIÇO AO CLIENTE; RUÍDO OCUPACIONAL; ISOLAMENTO ACÚSTICO
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho constitui-se de uma pesquisa e análise dos níveis de ruído emitido por um equipamento do sistema de ar condicionado em uma central de atendimento. O ruído irradiado pela sala do equipamento gerou um alto índice de reclamações dos funcionários que sentiam dificuldades para utilização do telefone. Em uma primeira etapa avaliaram-se os níveis de ruído comparando com os índices e critérios de conforto acústico recomendados pela NBR 10152 (ABNT, 1987) e o anexo II da NR-17 (MTE, 2007), e em uma segunda etapa recomendou-se medidas de controle de ruído, visando atender os critérios de conforto acústico para atividade. O método utilizado para a avaliação do ruído foi fundamentado em modelos normatizados e modelos experimentais aplicados e citados em literaturas de autores renomados. As medições ocorreram em dois momentos, sendo a primeira para análise e verificação dos níveis de pressão sonora na central de atendimento, com a coleta de dados em dB(A) e bandas de oitava e a segunda para conhecimento das características acústicas do local, com a medição dos tempos de reverberação do ambiente de trabalho e do local da fonte de ruído. Os resultados da análise do ruído na sala da central de atendimento constataram que os níveis de pressão sonora com o sistema de ar condicionado ligado durante as atividades não atendiam os limites recomendados pela norma. A proposta para atenuar som e atender os limites de conforto acústico foi calculada estabelecendo o espectro da curva NC 40 da NBR 10152 (ABNT, 1987) como critério para o nível de ruído de fundo com o sistema de ar condicionado funcionando. As recomendações baseadas nos cálculos foram o aumento do isolamento acústico da parede de divisa entre as salas e a absorção da energia do ruído na sala da unidade de evaporadora com aplicação de materiais absorventes nas superfícies da sala.
- Imprenta:
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ABNT
SOUZA, Sergio Francisco de. Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento. . São Paulo: PECE. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/86c0bbb9-6fa6-4498-8708-78efd7726a62/SERGIO%20FRANCISCO%20DE%20SOUZA.pdf. Acesso em: 28 abr. 2024. , 2011 -
APA
Souza, S. F. de. (2011). Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização), São Paulo: PECE. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/86c0bbb9-6fa6-4498-8708-78efd7726a62/SERGIO%20FRANCISCO%20DE%20SOUZA.pdf -
NLM
Souza SF de. Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/86c0bbb9-6fa6-4498-8708-78efd7726a62/SERGIO%20FRANCISCO%20DE%20SOUZA.pdf -
Vancouver
Souza SF de. Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/86c0bbb9-6fa6-4498-8708-78efd7726a62/SERGIO%20FRANCISCO%20DE%20SOUZA.pdf
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