Uso de conceitos básicos de melhoria contínua e ferramentas da qualidade como premissa para o sistema de gestão da qualidade da micro e pequena empresa: uma abordagem empírica (2011)
- Authors:
- USP affiliated author: LAVIERI FILHO, DURVAL - EP
- School: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE TOTAL (FERRAMENTAS); PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS
- Language: Português
- Abstract: No Brasil as Micro e Pequenas Empresas (MPE) ocupam aproximadamente dois terços da mão de obra, porem são responsáveis por um quarto do Produto Interno Bruto (PIB). Adicionalmente, no estado de São Paulo, somente 50% das MPE sobrevivem mais do que quatro anos, por causas relacionadas à capacidade de gestão e a questões financeiras. Levando-se em conta o cenário que se apresenta, é razoável concluir que os custos, barreiras e prazos que decorrem de uma certificação pela NBR ISO 9001 são um obstáculo significativo a sua realização em uma MPE. O objetivo deste trabalho é descrever o processo e comentar sobre os resultados obtidos na aplicação de conceitos e uso de Ferramentas Básicas da Qualidade Total, em alguns setores de uma MPE. Esta implantação localizada, além de buscar impor o menor dispêndio de recursos, teve o propósito de fazer com que os gestores e seus colaboradores experimentassem, em pequena escala, as mudanças de ordem comportamental, técnica e burocrática necessárias, assim como, os custos que estariam envolvidos se de fato optassem pela implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade e sua certificação pela NBR ISO 9000 em sua organização. Ao final conclui-se que apenas parte das pessoas que tiveram envolvimento direto com o processo afirmou que poderia avaliar as demandas de um Sistema de Gestão da Qualidade. As demais não se sentiram seguras para tal afirmativa. Adicionalmente, passadas três semanas do final do trabalho na empresa, tanto a gerência quanto o pessoal de operação não havia feito nenhuma nova atividade relativa à qualidade ou qualquer discussão a esse respeito havia tomado corpo.Assim sendo, depreende-se que para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, é necessário o envolvimento de todos, como também, o comprometimento da alta direção da empresa, principalmente quando se tratar de uma MPE.
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ABNT
LAVIERI FILHO, Durval e CAMINADA NETTO, Adherbal. Uso de conceitos básicos de melhoria contínua e ferramentas da qualidade como premissa para o sistema de gestão da qualidade da micro e pequena empresa: uma abordagem empírica. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5911e29-e3e3-4362-b668-bd1ae190f1ca/DURVAL%20LAVIERI%20FILHO.pdf. Acesso em: 27 abr. 2024. , 2011 -
APA
Lavieri Filho, D., & Caminada Netto, A. (2011). Uso de conceitos básicos de melhoria contínua e ferramentas da qualidade como premissa para o sistema de gestão da qualidade da micro e pequena empresa: uma abordagem empírica. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5911e29-e3e3-4362-b668-bd1ae190f1ca/DURVAL%20LAVIERI%20FILHO.pdf -
NLM
Lavieri Filho D, Caminada Netto A. Uso de conceitos básicos de melhoria contínua e ferramentas da qualidade como premissa para o sistema de gestão da qualidade da micro e pequena empresa: uma abordagem empírica [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5911e29-e3e3-4362-b668-bd1ae190f1ca/DURVAL%20LAVIERI%20FILHO.pdf -
Vancouver
Lavieri Filho D, Caminada Netto A. Uso de conceitos básicos de melhoria contínua e ferramentas da qualidade como premissa para o sistema de gestão da qualidade da micro e pequena empresa: uma abordagem empírica [Internet]. 2011 ;[citado 2024 abr. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5911e29-e3e3-4362-b668-bd1ae190f1ca/DURVAL%20LAVIERI%20FILHO.pdf
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