O modelo de excelencia na gestão proposto pela FPNQ (2004)
- Authors:
- USP affiliated author: GIACON, JOICE CAVALHEIRO RIBEIRO - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PME
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; CONTROLE DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho tem o objetivo de divulgar e ajudar a compreender o Modelo de Excelência na Gestão, que vem sendo cada vez mais utilizado por organizações interessadas em alcançar e manter o nível de classe mundial. O modelo é baseado em 12 fundamentos da excelência, essenciais às organizações de sucesso, cuja incorporação no sistema de gestão é avaliada através dos Critérios de Excelência. Todos os Critérios se relacionam sob uma visão sistêmica e lógica, o que permite que pontos fortes e oportunidades de melhoria sejam facilmente identificados, fazendo com que o Modelo seja muito utilizado para avaliação do sistema de gestão. Todos os ciclos do Modelo são trabalhados a partir do PDCA, de maneira lógica e organizada. Faz parte da adoção do Modelo da FPNQ (Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade) a elaboração de um Relatório de Gestão, que unifica todas as práticas de gestão e as relaciona, tornando fácil a visualização das lacunas existentes. Cada Critério é como um capítulo do Relatório; são oito no total que abrangem, de forma completa, todas as áreas de organização; cada Critério tem uma pontuação correspondente à sua importância relativa no sistema, o que permite quantificar o nível de excelência da empresa. Concluindo, é importante ressaltar aqui o prestígio deste Modelo, que é atualizado anualmente e alinhado com os principais modelos de gestão dos Estados Unidos, Europa e Japão, conferindo às organizações que o aplicam com sucesso o título de gestão classe mundial.
- Imprenta:
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ABNT
RIBEIRO, Joice Cavalheiro. O modelo de excelencia na gestão proposto pela FPNQ. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bc5e715a-a3e0-49be-b599-7cde87ffaa7e/960Joice%20Cavalheiro%20Ribeiro.pdf. Acesso em: 03 maio 2024. -
APA
Ribeiro, J. C. (2004). O modelo de excelencia na gestão proposto pela FPNQ (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bc5e715a-a3e0-49be-b599-7cde87ffaa7e/960Joice%20Cavalheiro%20Ribeiro.pdf -
NLM
Ribeiro JC. O modelo de excelencia na gestão proposto pela FPNQ [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 03 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bc5e715a-a3e0-49be-b599-7cde87ffaa7e/960Joice%20Cavalheiro%20Ribeiro.pdf -
Vancouver
Ribeiro JC. O modelo de excelencia na gestão proposto pela FPNQ [Internet]. 2004 ;[citado 2024 maio 03 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/bc5e715a-a3e0-49be-b599-7cde87ffaa7e/960Joice%20Cavalheiro%20Ribeiro.pdf
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